Gmail App Flicker Issue Android Tablets: ಜಿಮೇಲ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ತಲೆನೋವಾದ ಹೊಸ ದೋಷ: ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ ಮತ್ತು ಫೋಲ್ಡಬಲ್ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಗಳಲ್ಲಿ ‘ಜಿಮೇಲ್ ಆಪ್’ ಮಿನುಗುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪರಿಹಾರ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ!
### ಪರಿಚಯ: ಜಿಮೇಲ್ ಎಂಬ ಜಾಗತಿಕ ಸಂವಹನ ದೈತ್ಯ
ಇಂದಿನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಯುಗದಲ್ಲಿ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೂ ಜಿಮೇಲ್ (Gmail) ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಬಳಸುತ್ತಿರುತ್ತಾರೆ. ಕೇವಲ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂದೇಶಗಳಿಗಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲದೆ, ಕಚೇರಿಯ ಕೆಲಸ ಕಾರ್ಯಗಳು, ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಹಾರಗಳು, ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಅಪ್ಡೇಟ್ಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ಇಮೇಲ್ ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಗೂಗಲ್ ಪ್ಲೇ ಸ್ಟೋರ್ನಲ್ಲಿ (Google Play Store) ಬರೋಬ್ಬರಿ 10 ಬಿಲಿಯನ್ಗಿಂತಲೂ (1000 ಕೋಟಿಗೂ ಹೆಚ್ಚು) ಅಧಿಕ ಡೌನ್ಲೋಡ್ಗಳನ್ನು ಹೊಂದುವ ಮೂಲಕ ಜಿಮೇಲ್ ವಿಶ್ವದ ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯ ಮತ್ತು ನಂಬಿಕಸ್ಥ ಇಮೇಲ್ ಸೇವೆಯಾಗಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮಿದೆ.
ಆದರೆ, ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಆಂಡ್ರಾಯ್ಡ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ, ಅದರಲ್ಲೂ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಆಂಡ್ರಾಯ್ಡ್ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಮಡಿಸಬಹುದಾದ (Foldable) ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಜಿಮೇಲ್ ದೊಡ್ಡ ತಲೆನೋವಾಗಿ ಪರಿಣಮಿಸಿದೆ. ಜಿಮೇಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಉಂಟಾಗಿರುವ ಒಂದು ವಿಚಿತ್ರ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷ ಅಥವಾ ಬಗ್ (Bug) ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ತೆರೆದ ತಕ್ಷಣ ಇಡೀ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಮಿನುಗಲು (Flickering) ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಿದೆ. ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ನಾವು ಈ ಗಂಭೀರ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಹಿನ್ನೆಲೆ, ಇದು ಯಾವ ಡಿವೈಸ್ಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದೆ, ಗೂಗಲ್ ಈ ಬಗ್ಗೆ ಏನು ಹೇಳಿದೆ ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ನಾವು ಮಾಡಬಹುದಾದ ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ಪರಿಹಾರಗಳೇನು ಎಂಬುದನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ವಿವರವಾಗಿ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳೋಣ.
### ಸಮಸ್ಯೆಯ ಹಿನ್ನೆಲೆ: ಹೊಸ ಫೀಚರ್ ತರಲು ಹೋಗಿ ಆಪತ್ತು ತಂದುಕೊಂಡಿತೇ ಗೂಗಲ್?
ಮೌಂಟೇನ್ ವ್ಯೂ ಮೂಲದ ಜಾಗತಿಕ ಟೆಕ್ ದೈತ್ಯ ಗೂಗಲ್ ತನ್ನ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು (User Experience) ಸುಧಾರಿಸಲು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಹೊಸ ಹೊಸ ಅಪ್ಡೇಟ್ಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತದೆ. ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಆಂಡ್ರಾಯ್ಡ್ ಜಿಮೇಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಲಾಗಿನ್ ಮತ್ತು ಸೈನ್-ಅಪ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ವೇಗಗೊಳಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿತ್ತು. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಗೂಗಲ್ನ ‘ಕ್ರೆಡೆನ್ಶಿಯಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್’ (Credential Manager) ಮೂಲಕ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಹೊಸ ‘ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಇಮೇಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ’ (Verified Email System) ಯನ್ನು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಪರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಿತ್ತು.
ಆದರೆ, ಈ ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಕೋಡಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಉಂಟಾದ ಕೆಲವು ತಾಂತ್ರಿಕ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಇಡೀ ಆಪ್ನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಿವೆ ಎಂದು ತಜ್ಞರು ಅಂದಾಜಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಬಂದ ಬೆನ್ನಲ್ಲೇ ವಿವಿಧ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳಾದ ಎಕ್ಸ್ (ಟ್ವಿಟ್ಟರ್), ರೆಡ್ಡಿಟ್ (Reddit) ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ಗೂಗಲ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಫೋರಮ್ಗಳಲ್ಲಿ (Google Support Forums) ಜಿಮೇಲ್ ಕೈಕೊಡುತ್ತಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ದೂರುಗಳ ಮಹಾಪೂರವೇ ಹರಿದುಬರಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ.
### ಏನಿದು ಜಿಮೇಲ್ ಆಪ್ ಫ್ಲಿಕರಿಂಗ್ (Flickering) ಸಮಸ್ಯೆ?
ಬಳಕೆದಾರರು ವರದಿ ಮಾಡಿರುವ ಪ್ರಕಾರ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ ಅಥವಾ ಫೋಲ್ಡಬಲ್ ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಜಿಮೇಲ್ ಆಪ್ ಐಕಾನ್ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿದ ತಕ್ಷಣ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಓಪನ್ ಆಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, ಓಪನ್ ಆದ ಕೆಲವೇ ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ಇಡೀ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಅತಿ ವೇಗವಾಗಿ ಮಿನುಗಲು (Blinking or Flickering) ತೊಡಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಸಮಸ್ಯೆಯಂತೆ ಕಂಡರೂ, ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಇದು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ದೋಷವಾಗಿದೆ.
ಈ ಮಿನುಗುವಿಕೆಯಿಂದಾಗಿ ಇಮೇಲ್ನಲ್ಲಿರುವ ಅಕ್ಷರಗಳು ಮತ್ತು ಪಠ್ಯಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತವೆ. ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ಹೊಸ ಇಮೇಲ್ ಬರೆಯಲು ಅಥವಾ ಬಂದಿರುವ ಪ್ರಮುಖ ಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ಓದಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ. ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮಿನುಗಿ ಮಿನುಗಿ ಕೊನೆಗೆ ತಾನಾಗಿಯೇ ಕ್ರ್ಯಾಶ್ (Crash) ಆಗಿ ಮುಚ್ಚಿಹೋಗುತ್ತಿದೆ. ಇದು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕಚೇರಿ ಕೆಲಸಗಳಿಗಾಗಿ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಪ್ರೊಫೆಷನಲ್ಗಳಿಗೆ ಭಾರಿ ಹಿನ್ನಡೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿದೆ.
### ಪ್ರಮುಖವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದ ಡಿವೈಸ್ಗಳು ಯಾವುವು?
ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಿಂಗಲ್ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಹೊಂದಿರುವ ಬಜೆಟ್ ಅಥವಾ ಮಿಡ್-ರೇಂಜ್ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಸಮಸ್ಯೆ ಅಷ್ಟಾಗಿ ವರದಿಯಾಗಿಲ್ಲ. ಆದರೆ, ದೊಡ್ಡ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಹೊಂದಿರುವ ಮತ್ತು ಆಸ್ಪೆಕ್ಟ್ ರೇಶಿಯೋ (Aspect Ratio) ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುವ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಡಿವೈಸ್ಗಳಲ್ಲೇ ಈ ಬಗ್ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ತಾಂತ್ರಿಕ ವರದಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಡಿವೈಸ್ಗಳ ಬಳಕೆದಾರರು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ತೊಂದರೆಗೆ ಒಳಗಾಗಿದ್ದಾರೆ:
-
ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಗ್ಯಾಲಕ್ಸಿ ಟ್ಯಾಬ್ S9 ಸರಣಿ (Samsung Galaxy Tab S9 Series): ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ನ ಅತ್ಯಂತ ದುಬಾರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ ಇದಾಗಿದೆ.
-
ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಗ್ಯಾಲಕ್ಸಿ ಟ್ಯಾಬ್ A11+ (Samsung Galaxy Tab A11+): ಇತ್ತೀಚಿನ ಜನಪ್ರಿಯ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ ಮಾದರಿ.
-
ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಗ್ಯಾಲಕ್ಸಿ Z ಫೋಲ್ಡ್ ಸರಣಿ (Samsung Galaxy Z Fold Series): ಮಡಿಸಬಹುದಾದ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಹೊಂದಿರುವ ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ನ ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯ ಫೋಲ್ಡಬಲ್ ಫೋನ್ಗಳು.
ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಗೂಗಲ್ ಪಿಕ್ಸೆಲ್ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ (Pixel Tablet) ಮತ್ತು ಒನ್ಪ್ಲಸ್ ಓಪನ್ (OnePlus Open) ಫೋಲ್ಡಬಲ್ ಫೋನ್ಗಳ ಕೆಲವು ಬಳಕೆದಾರರು ಕೂಡ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಅನುಭವವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.
### ಗೂಗಲ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಫೋರಂನಲ್ಲಿ ಮೊದಲು ವರದಿಯಾದದ್ದು ಹೇಗೆ?
ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯ ತೀವ್ರತೆ ಬೆಳಕಿಗೆ ಬಂದದ್ದು ಮೇ 16 ರಂದು. ಗೂಗಲ್ನ ಅಧಿಕೃತ ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರದ (Google Support Forum) ಪೇಜ್ನಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರೊಬ್ಬರು ವಿವರವಾದ ಪೋಸ್ಟ್ ಹಾಕಿದ್ದರು. ಅವರು ತಮ್ಮ ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಜಿಮೇಲ್ ಬಳಸುವಾಗ ಅನುಭವಿಸಿದ ತೊಂದರೆಯನ್ನು ಬರೆದುಕೊಂಡಿದ್ದರು. ಆ ಪೋಸ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ಅವರು ಹೀಗೆ ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದರು:
“ನಾನು ನನ್ನ ದಿನನಿತ್ಯದ ಆಫೀಸ್ ಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಜಿಮೇಲ್ ಆಪ್ ಓಪನ್ ಮಾಡಿದರೆ, ಅದು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಮಿನುಗುತ್ತಿದೆ. ನನಗೆ ಯಾವುದೇ ಟೆಕ್ಸ್ಟ್ ಓದಲು ಆಗುತ್ತಿಲ್ಲ. ನಾನು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಫೋರ್ಸ್ ಸ್ಟಾಪ್ (Force Stop) ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ, ಕ್ಯಾಶ್ (Cache) ಮತ್ತು ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕ್ಲಿಯರ್ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ, ಮತ್ತು ನನ್ನ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ ಅನ್ನು ಕೂಡ ರಿಸ್ಟಾರ್ಟ್ ಮಾಡಿ ನೋಡಿದೆ. ಆದರೂ ಈ ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿದಿಲ್ಲ. ನನ್ನ ಆಪ್ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಆಗಿದೆ.”
ಈ ಪೋಸ್ಟ್ ಪ್ರಕಟವಾದ ಕೆಲವೇ ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ನೂರಾರು ಇತರೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಸಹ “ನಮಗೂ ಇದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಆಗುತ್ತಿದೆ” ಎಂದು ಕಮೆಂಟ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. ಇದರಿಂದಾಗಿ ಇದು ಕೇವಲ ಒಬ್ಬರ ಡಿವೈಸ್ ಸಮಸ್ಯೆಯಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಗೂಗಲ್ನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿಯೇ ಇರುವ ದೊಡ್ಡ ಲೋಪ ಎಂಬುದು ಸಾಬೀತಾಯಿತು.
### ಈ ದೋಷಕ್ಕೆ ಅಸಲಿ ಕಾರಣವೇನು? ತಜ್ಞರ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ
ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿಶ್ಲೇಷಕರು ಮತ್ತು ಡೆವಲಪರ್ಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಮೂಲ ಕಾರಣ ‘ಆಂಡ್ರಾಯ್ಡ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ವೆಬ್ವ್ಯೂ’ (Android System WebView) ಆಗಿರಬಹುದು. ಆಂಡ್ರಾಯ್ಡ್ ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ನಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ವೆಬ್ ಆಧಾರಿತ ಕಂಟೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಪುಟಗಳನ್ನು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಒಳಗಡೆಯೇ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಈ ವೆಬ್ವ್ಯೂ (WebView) ಅತ್ಯಗತ್ಯ.
ಜಿಮೇಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಕೂಡ ಇಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ತರಹೇವಾರಿ ವೆಬ್ ಎಲಿಮೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ನ ಒನ್ ಯುಐ (One UI) ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಆಂಡ್ರಾಯ್ಡ್ನ ವೆಬ್ವ್ಯೂ ನಡುವೆ ಇತ್ತೀಚಿನ ಅಪ್ಡೇಟ್ನಲ್ಲಿ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಕೊರತೆ (Compatibility Issue) ಉಂಟಾಗಿದೆ. ದೊಡ್ಡ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಗಳಲ್ಲಿ ಆಪ್ ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್ಕೇಪ್ (Landscape) ಮತ್ತು ಪೋರ್ಟ್ರೇಟ್ (Portrait) ಮೋಡ್ಗಳ ನಡುವೆ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ಅನ್ನು ಅಡ್ಜಸ್ಟ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ, ವೆಬ್ವ್ಯೂ ಎಂಜಿನ್ ಲೂಪ್ಗೆ ಸಿಲುಕಿ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಮಿನುಗುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ತಜ್ಞರು ವಿವರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
### ಗೂಗಲ್ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ನಡೆ
ಬಳಕೆದಾರ ಕಿಮಿಯಾ ಕಿಟಾನಿ ಎಂಬುವವರು ಮೂಲ ಪೋಸ್ಟರ್ಗೆ ನೀಡಿದ ಉತ್ತರದ ಪ್ರಕಾರ, ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಗೂಗಲ್ನ ಉನ್ನತ ತಾಂತ್ರಿಕ ತಂಡದ ಗಮನಕ್ಕೆ ತರಲಾಗಿದೆ. ಮೌಂಟೇನ್ ವ್ಯೂ ಮೂಲದ ಟೆಕ್ ದೈತ್ಯ ಈ ಜಿಮೇಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಫ್ಲಿಕರಿಂಗ್ ದೋಷದ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ತಜ್ಞರು ಇದರ ಮೂಲ ಕಾರಣವನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಬಂದಿದೆ.
ಆದರೆ, ಗೂಗಲ್ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಈ ದೋಷದ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನೂ ಯಾವುದೇ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರಕಟಣೆಯನ್ನು (Official Public Statement) ಹೊರಡಿಸಿಲ್ಲ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇಂತಹ ಬಗ್ಗಳು ದೊಡ್ಡ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಸುದ್ದಿಯಾದಾಗ ಕಂಪನಿಗಳು ಸದ್ದಿಲ್ಲದೆ ಬ್ಯಾಕ್ಎಂಡ್ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಅಥವಾ ಪ್ಲೇ ಸ್ಟೋರ್ ಮೂಲಕ ಸಣ್ಣ ಪ್ಯಾಚ್ ಅಪ್ಡೇಟ್ (Patch Update) ಅನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಗೂಗಲ್ ಕೂಡ ಸದ್ಯದಲ್ಲೇ ಹೊಸ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಇದೆ, ಆದರೆ ನಿಖರವಾದ ದಿನಾಂಕ ಇನ್ನೂ ರಹಸ್ಯವಾಗಿದೆ.
### ಜಿಮೇಲ್ ಫ್ಲಿಕರಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ 5 ಸುಲಭ ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ಪರಿಹಾರಗಳು (Workarounds)
ಗೂಗಲ್ ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ಈ ದೋಷವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವ ಹೊಸ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವವರೆಗೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಕೈಕಟ್ಟಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಏಕೆಂದರೆ ದಿನನಿತ್ಯದ ಕೆಲಸಗಳಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಕೆಲವು ತಾಂತ್ರಿಕ ಪರಿಣಿತರು ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಬೈಪಾಸ್ ಮಾಡಲು ಕೆಲವು ಸರಳ ಟ್ರಿಕ್ಸ್ ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದ್ದಾರೆ. ಆ ಪರಿಹಾರಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
1. ಸ್ಕ್ರೀನ್ ರೊಟೇಷನ್ ಟ್ರಿಕ್ (Screen Rotation Workaround)
ಮಡಿಸಬಹುದಾದ (Foldable) ಫೋನ್ಗಳು ಮತ್ತು ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸುವವರಿಗೆ ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಎಂದು ಸಾಬೀತಾಗಿದೆ.
-
ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ಜಿಮೇಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕ್ಲೋಸ್ ಮಾಡಿ (Background ನಿಂದಲೂ ತೆಗೆದುಹಾಕಿ).
-
ಈಗ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಅಥವಾ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ ಅನ್ನು ವರ್ಟಿಕಲ್ ಆಗಿ ಅಂದರೆ ಪೋರ್ಟ್ರೇಟ್ ಮೋಡ್ನಲ್ಲಿ (Portrait Mode) ಹಿಡಿದುಕೊಳ್ಳಿ.
-
ಈಗ ಜಿಮೇಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಓಪನ್ ಮಾಡಿ.
-
ಆಪ್ ಓಪನ್ ಆದ ನಂತರ, ನಿಧಾನವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಡಿವೈಸ್ ಅನ್ನು ಅಡ್ಡಲಾಗಿ ಅಂದರೆ ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್ಕೇಪ್ ಮೋಡ್ಗೆ (Landscape Mode) ತಿರುಗಿಸಿ.
-
ಹೀಗೆ ಮಾಡಿದಾಗ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಮಿನುಗುವಿಕೆ ನಿಲ್ಲುತ್ತದೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ನಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಪೋರ್ಟ್ರೇಟ್ ಮೋಡ್ಗೆ ತಿರುಗಿಸಿ ನೋಡಿ. ಈ ರೀತಿ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಆಪ್ನ ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ರಿಸೆಟ್ ಆಗುತ್ತದೆ.
2. ಆಂಡ್ರಾಯ್ಡ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ವೆಬ್ವ್ಯೂ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಅಥವಾ ಡೌನ್ಗ್ರೇಡ್ (Android System WebView Update/Downgrade)
ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ವೆಬ್ವ್ಯೂ ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣವಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ:
-
ನಿಮ್ಮ ಡಿವೈಸ್ನಲ್ಲಿ Google Play Store ಓಪನ್ ಮಾಡಿ.
-
ಸರ್ಚ್ ಬಾರ್ನಲ್ಲಿ “Android System WebView” ಎಂದು ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ.
-
ಅಲ್ಲಿ ‘Update’ ಎಂಬ ಆಯ್ಕೆ ಕಾಣಿಸಿದರೆ ತಕ್ಷಣವೇ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಮಾಡಿ.
-
ಒಂದು ವೇಳೆ ಈಗಾಗಲೇ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಆಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ಮುಂದುವರಿದಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ‘Uninstall Updates’ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಹಳೆಯ ಆವೃತ್ತಿಗೆ (Older Version) ತನ್ನಿ. ಇದು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದು.
3. ಜಿಮೇಲ್ ಆಪ್ನ ಸ್ಟೋರೇಜ್ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಶ್ ಡೇಟಾ ಕ್ಲಿಯರ್ ಮಾಡಿ (Clear Cache and Storage)
ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹವಾಗಿರುವ ಹಳೆಯ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಫೈಲ್ಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ಇದು ಸಹಕಾರಿ:
-
ನಿಮ್ಮ ಫೋನಿನ Settings ಆಪ್ಗೆ ಹೋಗಿ.
-
Apps ಅಥವಾ Application Manager ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ.
-
ಅಲ್ಲಿ ಲಿಸ್ಟ್ನಲ್ಲಿರುವ Gmail ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
-
Storage ಆಯ್ಕೆಯ ಮೇಲೆ ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ.
-
ಮೊದಲು ‘Clear Cache’ ಮಾಡಿ, ಆ ನಂತರವೂ ಸಮಸ್ಯೆ ಸರಿಯಾಗದಿದ್ದರೆ ‘Clear Data’ ಅಥವಾ ‘Clear Storage’ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ (ಗಮನಿಸಿ: ಡೇಟಾ ಕ್ಲಿಯರ್ ಮಾಡಿದರೆ ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ಖಾತೆಗೆ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಲಾಗಿನ್ ಆಗಬೇಕಾಗಬಹುದು, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ಗಳು ಡಿಲೀಟ್ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ).
4. ಜಿಮೇಲ್ ವೆಬ್ ಆವೃತ್ತಿ ಬಳಸಿ (Use Gmail Web Version on Chrome)
ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ಅಧಿಕೃತ ಆಪ್ ಸರಿಹೋಗುವವರೆಗೆ ಈ ಪರ್ಯಾಯ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಬಳಸಿ:
-
ನಿಮ್ಮ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ನಲ್ಲಿ Google Chrome ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಬ್ರೌಸರ್ ಓಪನ್ ಮಾಡಿ.
-
mail.google.com ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.
-
ನಿಮ್ಮ ಗೂಗಲ್ ಖಾತೆಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡಿ ಲಾಗಿನ್ ಆಗಿ.
-
ಬ್ರೌಸರ್ನ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ‘Desktop Site’ ಆಪ್ಷನ್ ಆನ್ ಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ, ನಿಮಗೆ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುವಂತೆಯೇ ಜಿಮೇಲ್ ಲೇಔಟ್ ಸಿಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಮಿನುಗುವಿಕೆ ಇಲ್ಲದೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಇಮೇಲ್ ಬಳಸಬಹುದು.
5. ಇತರೆ ಇಮೇಲ್ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಬಳಸಿ (Alternative Email Apps)
ಗೂಗಲ್ ಜಿಮೇಲ್ ಆಪ್ ಮಾತ್ರವೇ ಸದ್ಯಕ್ಕೆ ಈ ದೋಷವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದರಿಂದ, ನಿಮ್ಮ ಜಿಮೇಲ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ಬೇರೆ ಆಪ್ಗಳ ಮೂಲಕವೂ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು:
-
ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಡಿವೈಸ್ಗಳಲ್ಲಿ ಇನ್-ಬಿಲ್ಟ್ ಆಗಿ ಬರುವ Samsung Email ಆಪ್ ಓಪನ್ ಮಾಡಿ ಅದರಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಜಿಮೇಲ್ ಐಡಿ ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಿ.
-
ಅಥವಾ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ನ Outlook ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ, ಅದರಲ್ಲೂ ನಿಮ್ಮ ಜಿಮೇಲ್ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಯಾವುದೇ ತೊಂದರೆ ಇಲ್ಲದೆ ಬಳಸಬಹುದು.
### ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಇಂತಹ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ದೋಷಗಳನ್ನು ತಡೆಯುವುದು ಹೇಗೆ?
ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ಗಳು ಮತ್ತು ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗಳು ನವೀಕರಣಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಂತೆ ಇಂತಹ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ದೋಷಗಳು (Bugs) ಸಾಮಾನ್ಯ. ಆದರೆ ಇವುಗಳಿಂದ ನಮ್ಮ ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸಗಳಿಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಗದಂತೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಕೆಲವು ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆಗಳನ್ನು ವಹಿಸಬಹುದು:
-
ಆಟೋ-ಅಪ್ಡೇಟ್ ಆಫ್ ಮಾಡಿ (Disable Auto-Updates): ಪ್ಲೇ ಸ್ಟೋರ್ನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಆಪ್ಗಳು ಆಟೋಮ್ಯಾಟಿಕ್ ಆಗಿ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಆಗುವ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಿ ಇಡಿ. ಯಾವುದೇ ಹೊಸ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಬಂದಾಗ, ಇತರ ಬಳಕೆದಾರರ ರಿವ್ಯೂಗಳನ್ನು ನೋಡಿಕೊಂಡು 2-3 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಮ್ಯಾನುಯಲ್ ಆಗಿ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಮಾಡುವುದು ಉತ್ತಮ.
-
ಬೀಟಾ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂಗಳಿಂದ ದೂರವಿರಿ: ನೀವು ಪ್ರೊಫೆಷನಲ್ ಕೆಲಸಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಡಿವೈಸ್ ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಜಿಮೇಲ್ನಂತಹ ಮುಖ್ಯ ಆಪ್ಗಳ ‘Beta Testing’ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂಗೆ ಸೇರಬೇಡಿ. ಬೀಟಾ ವರ್ಷನ್ಗಳಲ್ಲಿ ಇಂತಹ ದೋಷಗಳು ಅತಿ ಹೆಚ್ಚು ಇರುತ್ತವೆ.
-
ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಬ್ಯಾಕಪ್ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ: ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ನಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರಮುಖ ದಾಖಲೆಗಳು ಅಥವಾ ಕಾಂಟ್ಯಾಕ್ಟ್ಗಳನ್ನು ಗೂಗಲ್ ಡ್ರೈವ್ ಅಥವಾ ಇತರೆ ಕ್ಲೌಡ್ ಸ್ಟೋರೇಜ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಬ್ಯಾಕಪ್ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವ ಹವ್ಯಾಸ ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
### ಮುಕ್ತಾಯ: ಗೂಗಲ್ನ ಮುಂದಿನ ಹೆಜ್ಜೆಯ ಮೇಲಿದೆ ಎಲ್ಲರ ಕಣ್ಣು
ಜಿಮೇಲ್ನಂತಹ ಜಾಗತಿಕ ಮತ್ತು ಕೋಟ್ಯಂತರ ಜನರು ನಂಬಿರುವ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಇಂತಹ ದೋಷ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿರುವುದು ಗೂಗಲ್ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಸಣ್ಣ ಹಿನ್ನಡೆಯೇ ಸರಿ. ಅದರಲ್ಲೂ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಸದ್ಯ ಭಾರಿ ಟ್ರೆಂಡ್ ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಿರುವ ಫೋಲ್ಡಬಲ್ ಫೋನ್ಗಳು ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ಸ್ಕ್ರೀನ್ನ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ಗಳಲ್ಲಿ ಈ ರೀತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಉಂಟಾದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ದುಬಾರಿ ಫೋನ್ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಹಿಂಜರಿಯುತ್ತಾರೆ.
ಗೂಗಲ್ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಿದ್ದು, ಮುಂದಿನ ಕೆಲವು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಬಹುಶಃ ಕೆಲವೇ ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಈ ‘ಜಿಮೇಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಫ್ಲಿಕರಿಂಗ್’ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಸರಿಪಡಿಸುವ ಸೆಕ್ಯೂರಿಟಿ ಪ್ಯಾಚ್ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ಲೇ ಸ್ಟೋರ್ನಲ್ಲಿ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲಿದೆ ಎಂದು ಆಶಿಸೋಣ. ಅಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ, ಮೇಲೆ ತಿಳಿಸಲಾದ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ರೊಟೇಷನ್ ಟ್ರಿಕ್ ಅಥವಾ ವೆಬ್ ಬ್ರೌಸರ್ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ಮುಖ್ಯವಾದ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ನೀವು ಮುಂದುವರಿಸಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ ಅಥವಾ ಮಡಿಸಬಹುದಾದ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ನಲ್ಲೂ ಜಿಮೇಲ್ ಓಪನ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಇದೇ ರೀತಿ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಬ್ಲಿಂಕ್ ಆಗ್ತಾ ಇದೆಯಾ? ನೀವು ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮ್ಯಾನೇಜ್ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಕೆಳಗಿನ ಕಮೆಂಟ್ ಬಾಕ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ! ಮತ್ತು ಇಂತಹ ಇತ್ತೀಚಿನ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸುದ್ದಿಗಳಿಗಾಗಿ ನಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಫಾಲೋ ಮಾಡಿ.